Πολιτική Απορρήτου

1 · Δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες πληροφοριών

• Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο.
• Στοιχεία παραγγελίας και τιμολόγησης: διεύθυνση, χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, εταιρικά στοιχεία όπου απαιτούνται, προϊόντα ή υπηρεσίες που επιλέξατε και σημειώσεις παραγγελίας.
• Στοιχεία λογαριασμού: πληροφορίες σύνδεσης και ιστορικό ενεργειών που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία και ώρα επίσκεψης, σελίδα παραπομπής και βασικά δεδομένα χρήσης.
• Επικοινωνίες: το περιεχόμενο μηνυμάτων ή αιτημάτων που μας αποστέλλετε.

Μην καταχωρίζετε δεδομένα υγείας ή άλλες ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων σε γενικές φόρμες επικοινωνίας. Όταν τέτοια δεδομένα είναι αναγκαία στο πλαίσιο διαιτολογικής υπηρεσίας, η επεξεργασία τους γίνεται στο κατάλληλο επαγγελματικό πλαίσιο και με την προβλεπόμενη ενημέρωση.

2 · Πώς συλλέγονται

Άμεσα και αυτόματα

Λαμβάνουμε δεδομένα που μας παρέχετε όταν δημιουργείτε λογαριασμό, ολοκληρώνετε αγορά, κλείνετε ραντεβού, εγγράφεστε σε ενημερώσεις ή επικοινωνείτε μαζί μας. Ορισμένα τεχνικά δεδομένα συλλέγονται αυτόματα κατά την περιήγηση μέσω απαραίτητων αρχείων καταγραφής και, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας, μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.

3 · Σκοποί επεξεργασίας

Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

• Για να επεξεργαστούμε και να παραδώσουμε παραγγελίες.
• Για να οργανώσουμε ραντεβού και να παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε.
• Για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις και αιτήματα υποστήριξης.
• Για να εκδώσουμε τα νόμιμα παραστατικά και να τηρήσουμε λογιστικές ή φορολογικές υποχρεώσεις.
• Για να προστατεύουμε την ιστοσελίδα, να προλαμβάνουμε κατάχρηση και να αποκαθιστούμε τεχνικά προβλήματα.
• Για στατιστική ανάλυση και βελτίωση της εμπειρίας, όταν επιτρέπεται και, όπου απαιτείται, με τη συγκατάθεσή σας.
• Για την αποστολή newsletter ή προωθητικών ενημερώσεων μόνο όταν υπάρχει η κατάλληλη νομική βάση και δυνατότητα διαγραφής.

4 · Νομικές βάσεις

Πότε επιτρέπεται η επεξεργασία

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης ή σε ενέργειες πριν από τη σύναψή της, στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, στα έννομα συμφέροντά μας για ασφαλή και αποτελεσματική λειτουργία ή στη συγκατάθεσή σας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

5 · Πληρωμές

Στοιχεία συναλλαγών

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τους διαθέσιμους παρόχους πληρωμών. Η KLIFES δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας. Οι πάροχοι επεξεργάζονται τα στοιχεία πληρωμής σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τις απαιτήσεις ασφαλείας που τους διέπουν.

6 · Αποδέκτες

Ποιοι μπορεί να λάβουν δεδομένα

Πρόσβαση μπορεί να έχουν μόνο όσοι είναι αναγκαίοι για την παροχή των υπηρεσιών: εξουσιοδοτημένα μέλη της KLIFES, τεχνικοί πάροχοι φιλοξενίας και υποστήριξης, πάροχοι πληρωμών, εταιρείες courier, λογιστικοί ή επαγγελματικοί συνεργάτες και δημόσιες αρχές όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο. Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τον συγκεκριμένο σκοπό.

Αν κάποιος πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει η νομοθεσία.

7 · Διατήρηση

Για πόσο χρόνο

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται από τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και από τις νόμιμες φορολογικές, λογιστικές, συμβατικές ή επαγγελματικές υποχρεώσεις μας. Όταν δεν υπάρχει πλέον νόμιμος λόγος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

8 · Ασφάλεια

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή κοινοποίηση. Η μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απόλυτα ασφαλής, γι’ αυτό αξιολογούμε και προσαρμόζουμε τα μέτρα μας ανάλογα με τον κίνδυνο.

9 · Τα δικαιώματά σας

Πρόσβαση και έλεγχος

• Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης στα δεδομένα σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής, όπου πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή αφορά απευθείας εμπορική προώθηση.
• Δικαίωμα φορητότητας για δεδομένα που εμπίπτουν στις σχετικές προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε.

Για να ασκήσετε δικαίωμα, γράψτε στο hello@klifes.gr. Ενδέχεται να ζητηθούν πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Θα απαντήσουμε μέσα στις προθεσμίες που προβλέπει η νομοθεσία.

10 · Ανηλίκοι

Προστασία νεότερων χρηστών

Δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε μέσω της ιστοσελίδας δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη νόμιμη συγκατάθεση όπου αυτή απαιτείται. Αν διαπιστωθεί ότι συλλέχθηκαν τέτοια δεδομένα αδικαιολόγητα, θα ληφθούν μέτρα για τη διαγραφή τους.

11 · Cookies και newsletter

Οι επιλογές σας

Λεπτομέρειες για τις κατηγορίες cookies και τον τρόπο διαχείρισής τους θα βρείτε στην Πολιτική Cookies. Σε κάθε newsletter παρέχεται εμφανής δυνατότητα διαγραφής. Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται τεχνικές μέτρησης ανοίγματος και αλληλεπίδρασης, εφόσον αυτό επιτρέπεται από τις ρυθμίσεις και τη νομική βάση της επικοινωνίας.

12 · Εξωτερικοί σύνδεσμοι

Ιστότοποι τρίτων

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς υπηρεσίες τρίτων. Η KLIFES δεν ελέγχει τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοτόπων. Συνιστούμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε υπηρεσίας πριν υποβάλετε δεδομένα.

13 · Επικοινωνία και καταγγελία

Αιτήματα απορρήτου

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα:

KLIFES · Παύλου Μελά 28, 4ος όροφος, 54621 Θεσσαλονίκη

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα.